Protección de pago de cortesía

Formulario de consentimiento para servicios de sobregiro de cortesía

Para enviar el formulario de consentimiento para servicios de sobregiro de cortesía, siga estos pasos:

1. Rellene el formulario.
2. Descargue el formulario.
3. Luego envíe por correo electrónico el formulario completo a NewAccounts@tucoemas.org.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, llámenos al 559.667.9239 o envíenos un correo electrónico a NuevasCuentas@tucoemas.org.

P. ¿Qué es el pago de cortesía?
A. Pago de Cortesía es un servicio de sobregiro discrecional disponible para miembros al corriente de sus pagos. El Pago de Cortesía cubre transacciones que, de otro modo, serían rechazadas o devueltas sin pagar. Le ayuda a evitar costosas comisiones y situaciones embarazosas, a la vez que aumenta su comodidad.

P. ¿Cuál es la diferencia entre la Protección contra Sobregiros y el Pago de Cortesía?
A. La Protección contra Sobregiros utiliza dinero de ahorros o líneas de crédito para cubrir transacciones si no hay suficientes fondos disponibles en su cuenta corriente. Si los fondos disponibles a través de la protección contra sobregiros no son suficientes, el Pago de Cortesía puede cubrir transacciones que excedan su saldo disponible, hasta un límite predeterminado.

P. ¿Qué tipos de transacciones están cubiertas por el Pago de Cortesía?
A. Sus cheques, transacciones de ACH, Pago de Facturas y transacciones recurrentes con tarjeta de débito están cubiertas automáticamente por el Pago de Cortesía. También puede optar por tener cubiertas las transacciones en cajeros automáticos y las transacciones únicas con tarjeta de débito.

P. ¿Estoy obligado a suscribirme al Pago de Cortesía?
A. Federal regulations require members to opt-in to receive Courtesy Pay services for ATM and one-time debit card transactions. Your checks, ACH and Bill Pay transactions are automatically covered.

P. ¿Cómo puedo suscribirme al Pago de cortesía para transacciones únicas en cajeros automáticos y tarjetas de débito? ¿Puedo cambiar de opinión más tarde?
A. To opt-in to Courtesy Pay for ATM and debit card transactions, use any of the following methods:

Rellene nuestro Formulario de exclusión voluntaria del pago de cortesía
Llame a Servicios para Miembros al (559) 732-8892 y presione 0
Visita cualquier sucursal.

P. ¿Hay alguna tarifa por el pago de cortesía?
A. No hay cargo a menos que uses el servicio. Hay un cargo por cada artículo pagado mediante Pago de Cortesía. El cargo es el mismo que el cargo estándar por fondos insuficientes (NSF). El cargo actual es de $27 por artículo.

P. ¿Cuál es mi límite de protección de pago de cortesía?
A. Si es un miembro activo y su cuenta ha estado abierta durante al menos 90 días, su límite de protección de Pago de cortesía es $500, incluidas las tarifas de Pago de cortesía.

P. ¿Qué sucede si alcanzo mi límite de pago de cortesía?
A. Los sobregiros que excedan su límite de pago de cortesía pueden resultar en que los artículos se devuelvan sin pagar.

P. ¿Cuánto tiempo puede permanecer negativo el saldo de mi cuenta si uso el Pago de Cortesía?
A. Debe restablecer el saldo de su cuenta en un plazo de 30 días calendario o cuando se le solicite. Si tiene dificultades para poner al día su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato al (559) 732-8892.

P. ¿Cuál es la diferencia entre mi saldo real y mi saldo disponible?
A. Your available balance reflects any authorization holds or deposit holds and is used by Tucoemas Federal Credit Union to determine available funds when transactions attempt to clear your account. The balance we use as transactions clear is called your available balance and includes all items that have cleared your account up to that point and reflects any items on hold. If your available balance is not sufficient to cover a transaction, we may pay the item and charge you a Courtesy Pay fee. A Courtesy Pay fee may be charged even though your actual balance indicates a positive amount.

Por favor lea nuestro Divulgación de pago de cortesía Para obtener más detalles e información.

P. ¿Qué es una retención de autorización de tarjeta de débito?
A. Cuando usa su tarjeta de débito para realizar una transacción con firma o crédito (por ejemplo, sin ingresar su PIN), el comercio envía a la cooperativa de crédito el monto, generalmente el total de la compra, para su autorización. Este monto se retiene y se debita de su saldo disponible inmediatamente. La retención se libera después de aproximadamente 72 horas o cuando se liquida la transacción, lo que ocurra primero. La retención ayuda a determinar el saldo disponible en su cuenta.

P. ¿Se aplicarán retenciones de autorización de tarjeta de débito a todas mis compras?
R. No, las retenciones de autorización de tarjeta de débito solo se aplican a las transacciones con tarjeta de débito cuando usted firma o no ingresa un PIN. Por ejemplo, una compra con tarjeta de débito en un restaurante o en un comercio en línea se considera una transacción con firma y crédito y está sujeta a una retención de autorización. Las compras con tarjeta de débito y los retiros en cajeros automáticos con su PIN deducen los fondos inmediatamente de su cuenta (excepto cuando usa su PIN en una gasolinera).

P. ¿Por qué? Cooperativa de Crédito Federal de Tucoemas ¿Utilizar retenciones de autorización de tarjeta de débito?
A. Usar las retenciones de autorización de tarjeta de débito le ayuda a determinar mejor los fondos disponibles. Esta información le ayudará a evitar fondos insuficientes (NSF) o sobregiros. Por ejemplo, si visita un cajero automático y ve que su saldo disponible es de $100, podría retirar $60. Su saldo real podría ser de $200, pero $100 está retenido por una transacción de firma/crédito que realizó ese mismo día. Si la retención de autorización de tarjeta de débito de $100 no estaba retenida, su saldo disponible parecería ser de $200 y podría haber retirado una cantidad (superior a $100) que colocaría la cuenta en sobregiro al registrarse la transacción anterior.

P. ¿La autorización de la tarjeta de débito siempre será igual al monto exacto de su transacción?
A. No. Some merchants, especially gas stations, hotels and sometimes restaurants, will pre-authorize an amount that is higher or lower than the actual purchase amount. For example, gas stations pre-authorize transactions for amounts ranging from $1 to $100 because they do not know how much gas you will actually pump in advance of your transaction. If they pre-authorize $75, Tucoemas Federal Credit Union will place a hold for $75 even if your actual transaction is only $45.

P. ¿Cómo puedo reducir el impacto de las retenciones de autorización de tarjetas de débito?
A. Puede usar su tarjeta de débito para transacciones de débito ingresando su PIN, si está disponible. O bien, si no puede realizar una transacción con PIN/débito, puede usar la tarjeta de crédito de su cooperativa de crédito para realizar la transacción y evitar las retenciones de autorización.

P. Cuando hago una compra en línea o por teléfono usando mi tarjeta de débito, ¿se procesa como una transacción de crédito o débito?
A. Las transacciones con tarjeta de débito en línea y por teléfono generalmente se procesan como transacciones con firma/crédito, ya que no es posible ingresar el PIN. Este tipo de transacciones generará una retención de autorización.

P. ¿Todas las transacciones con tarjeta de débito se liquidan en un plazo de 72 horas?
A. No. Some merchants will not send the final transaction to Tucoemas Federal Credit Union within the 72 hour time frame of the hold. In these situations, the hold will drop off and the funds will appear to be available again, however, the transaction still has to post to your account. Unfortunately, we have no control over how quickly merchants process their transactions. The best way to know the amount of funds you have available for use is to carefully track all of your transactions (including checks, automatic payments, deposits and debit card transactions).

P. ¿Se pueden eliminar las retenciones de autorización de tarjeta de débito en mi cuenta?
A. La política de la Cooperativa de Crédito Federal Tucoemas no es eliminar las retenciones de autorización de tarjetas de débito, a menos que se haya cometido un error. Si se realizó una retención errónea o existen circunstancias atenuantes que justifiquen su eliminación, comuníquese con la Cooperativa de Crédito.