Protección de pago de cortesía

Formulario de consentimiento para servicios de sobregiro de cortesía

Para enviar el formulario de consentimiento para servicios de sobregiro de cortesía, siga estos pasos:

1. Rellene el formulario.
2. Descargue el formulario.
3. Luego envíe por correo electrónico el formulario completo a NewAccounts@tucoemas.org.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, llámenos al 559.667.9239 o envíenos un correo electrónico a NuevasCuentas@tucoemas.org.

P. ¿Qué es el pago de cortesía?
A. Pago de Cortesía es un servicio de sobregiro discrecional disponible para miembros al corriente de sus pagos. El Pago de Cortesía cubre transacciones que, de otro modo, serían rechazadas o devueltas sin pagar. Le ayuda a evitar costosas comisiones y situaciones embarazosas, a la vez que aumenta su comodidad.

P. ¿Cuál es la diferencia entre la Protección contra Sobregiros y el Pago de Cortesía?
A. La Protección contra Sobregiros utiliza dinero de ahorros o líneas de crédito para cubrir transacciones si no hay suficientes fondos disponibles en su cuenta corriente. Si los fondos disponibles a través de la protección contra sobregiros no son suficientes, el Pago de Cortesía puede cubrir transacciones que excedan su saldo disponible, hasta un límite predeterminado.

P. ¿Qué tipos de transacciones están cubiertas por el Pago de Cortesía?
A. Sus cheques, transacciones de ACH, Pago de Facturas y transacciones recurrentes con tarjeta de débito están cubiertas automáticamente por el Pago de Cortesía. También puede optar por tener cubiertas las transacciones en cajeros automáticos y las transacciones únicas con tarjeta de débito.

P. ¿Estoy obligado a suscribirme al Pago de Cortesía?
A. Las regulaciones federales exigen que los miembros opten por recibir los servicios de Pago de Cortesía para transacciones únicas en cajeros automáticos y tarjetas de débito. Sus cheques, transacciones de ACH y Pago de Facturas están cubiertos automáticamente.

P. ¿Cómo puedo suscribirme al Pago de cortesía para transacciones únicas en cajeros automáticos y tarjetas de débito? ¿Puedo cambiar de opinión más tarde?
A. Para optar por el Pago de cortesía para transacciones con tarjeta de débito y cajero automático, utilice cualquiera de los siguientes métodos:

Rellene nuestro Formulario de exclusión voluntaria del pago de cortesía
Llame a Servicios para Miembros al (559) 732-8892 y presione 0
Visita cualquier sucursal.

P. ¿Hay alguna tarifa por el pago de cortesía?
A. No hay cargo a menos que uses el servicio. Hay un cargo por cada artículo pagado mediante Pago de Cortesía. El cargo es el mismo que el cargo estándar por fondos insuficientes (NSF). El cargo actual es de $27 por artículo.

P. ¿Cuál es mi límite de protección de pago de cortesía?
A. Si es un miembro activo y su cuenta ha estado abierta durante al menos 90 días, su límite de protección de Pago de cortesía es $500, incluidas las tarifas de Pago de cortesía.

P. ¿Qué sucede si alcanzo mi límite de pago de cortesía?
A. Los sobregiros que excedan su límite de pago de cortesía pueden resultar en que los artículos se devuelvan sin pagar.

P. ¿Cuánto tiempo puede permanecer negativo el saldo de mi cuenta si uso el Pago de Cortesía?
A. Debe restablecer el saldo de su cuenta en un plazo de 30 días calendario o cuando se le solicite. Si tiene dificultades para poner al día su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato al (559) 732-8892.

P. ¿Cuál es la diferencia entre mi saldo real y mi saldo disponible?
A. Su saldo disponible refleja cualquier retención de autorización o depósito, y Tucoemas Federal Credit Union lo utiliza para determinar los fondos disponibles cuando se intenta liquidar transacciones en su cuenta. El saldo que utilizamos al liquidar transacciones se denomina saldo disponible e incluye todos los artículos que se han liquidado en su cuenta hasta ese momento y refleja cualquier artículo retenido. Si su saldo disponible no es suficiente para cubrir una transacción, podríamos pagar el artículo y cobrarle una comisión por pago de cortesía. Esta comisión podría aplicarse incluso si su saldo real indica un monto positivo.

Por favor lea nuestro Divulgación de pago de cortesía Para obtener más detalles e información.

P. ¿Qué es una retención de autorización de tarjeta de débito?
A. Cuando usa su tarjeta de débito para realizar una transacción con firma o crédito (por ejemplo, sin ingresar su PIN), el comercio envía a la cooperativa de crédito el monto, generalmente el total de la compra, para su autorización. Este monto se retiene y se debita de su saldo disponible inmediatamente. La retención se libera después de aproximadamente 72 horas o cuando se liquida la transacción, lo que ocurra primero. La retención ayuda a determinar el saldo disponible en su cuenta.

P. ¿Se aplicarán retenciones de autorización de tarjeta de débito a todas mis compras?
R. No, las retenciones de autorización de tarjeta de débito solo se aplican a las transacciones con tarjeta de débito cuando usted firma o no ingresa un PIN. Por ejemplo, una compra con tarjeta de débito en un restaurante o en un comercio en línea se considera una transacción con firma y crédito y está sujeta a una retención de autorización. Las compras con tarjeta de débito y los retiros en cajeros automáticos con su PIN deducen los fondos inmediatamente de su cuenta (excepto cuando usa su PIN en una gasolinera).

P. ¿Por qué? Cooperativa de Crédito Federal de Tucoemas ¿Utilizar retenciones de autorización de tarjeta de débito?
A. Usar las retenciones de autorización de tarjeta de débito le ayuda a determinar mejor los fondos disponibles. Esta información le ayudará a evitar fondos insuficientes (NSF) o sobregiros. Por ejemplo, si visita un cajero automático y ve que su saldo disponible es de $100, podría retirar $60. Su saldo real podría ser de $200, pero $100 está retenido por una transacción de firma/crédito que realizó ese mismo día. Si la retención de autorización de tarjeta de débito de $100 no estaba retenida, su saldo disponible parecería ser de $200 y podría haber retirado una cantidad (superior a $100) que colocaría la cuenta en sobregiro al registrarse la transacción anterior.

P. ¿La autorización de la tarjeta de débito siempre será igual al monto exacto de su transacción?
R. No. Algunos comercios, especialmente gasolineras, hoteles y, a veces, restaurantes, preautorizan un monto mayor o menor al monto real de la compra. Por ejemplo, las gasolineras preautorizan transacciones por montos que van desde $1 hasta $100 porque desconocen la cantidad de gasolina que usted realmente va a cargar antes de la transacción. Si preautorizan $75, Tucoemas Federal Credit Union retendrá $75 incluso si su transacción real es de solo $45.

P. ¿Cómo puedo reducir el impacto de las retenciones de autorización de tarjetas de débito?
A. Puede usar su tarjeta de débito para transacciones de débito ingresando su PIN, si está disponible. O bien, si no puede realizar una transacción con PIN/débito, puede usar la tarjeta de crédito de su cooperativa de crédito para realizar la transacción y evitar las retenciones de autorización.

P. Cuando hago una compra en línea o por teléfono usando mi tarjeta de débito, ¿se procesa como una transacción de crédito o débito?
A. Las transacciones con tarjeta de débito en línea y por teléfono generalmente se procesan como transacciones con firma/crédito, ya que no es posible ingresar el PIN. Este tipo de transacciones generará una retención de autorización.

P. ¿Todas las transacciones con tarjeta de débito se liquidan en un plazo de 72 horas?
R. No. Algunos comercios no enviarán la transacción final a Tucoemas Federal Credit Union dentro del plazo de 72 horas desde la retención. En estos casos, la retención se cancelará y los fondos aparecerán disponibles de nuevo; sin embargo, la transacción aún debe acreditarse en su cuenta. Lamentablemente, no tenemos control sobre la rapidez con la que los comercios procesan sus transacciones. La mejor manera de saber cuántos fondos tiene disponibles es realizar un seguimiento detallado de todas sus transacciones (incluyendo cheques, pagos automáticos, depósitos y transacciones con tarjeta de débito).

P. ¿Se pueden eliminar las retenciones de autorización de tarjeta de débito en mi cuenta?
A. La política de la Cooperativa de Crédito Federal Tucoemas no es eliminar las retenciones de autorización de tarjetas de débito, a menos que se haya cometido un error. Si se realizó una retención errónea o existen circunstancias atenuantes que justifiquen su eliminación, comuníquese con la Cooperativa de Crédito.